Animaleries en ligne. Vos avis

Je réédite le sujet de Françoise 36 pour ouvrir ce sujet afin que vous puissiez donner vos avis sur les animaleries en ligne où vous achetez l'alimentation pour vos IRC.

N'hésitez pas à nous faire part de vos  avis positifs ou négatifs, du délai d'envoi, de la qualité du site, de la qualité et réactivité du service clients, des prix etc.


Joelle
--------------------------------------------------------------------------------------------------------

VETOSTORE

Bonjour à tous , cela fait un an que ma minette Tikou est soignée pour son IRC . Elle est fragile mais se porte mieux avec un comprimé tous les matins et une alimentation adaptée. J'ai cherché un peu partout la nourriture qui allait bien pour elle et j'avoue pour mon portefeuille. Si je peux me permettre de citer un magasin de vente par internet .....Vetostore, la livraison est gratuite à partir de 70 € et le prix des produits est compétitif ( par rapport à mon vétérinaire ! ) la livraison est super rapide ! Voilà ma contribution à votre liste de fournisseurs 😊

ZOOFAST

Je vous fais part de ma mésaventure sur le site zoofast, animalerie située en Pologne à Cracovie qui se vante d'être l'animalerie la moins chère d'Europe. Ca je veux bien le croire.

J'ai commandé un sac de croquettes Royal Canin obesity pour mes chats. Je connais bien ces croquettes pour leur en donner depuis des années.

En ouvrant le sac, je m'aperçois que les croquettes ne ressemblent pas aux Obesity habituelles. J'en donne à mes chats en me disant que la forme et la couleur ont peut être été modifiées. Ce dont je doute tout de même car aucune mention sur le paquet.

Lily refuse d'en manger. Théo en mange mais au bout d'une dizaine de jours il se met à faire de l'allergie autour de la bouche, qui rougit, qui enfle.

Entre temps, je demande à Royal canin s'il y a eu des changements quelconques dans la formulation, la forme, la taille, la couleur. En retour, ils m'envoient une grande enveloppe me demandant de leur faire parvenir un échantillon de 200 grammes de croquettes. Belle réactivité de RC.

Entre temps encore, je vais racheter des Obesity chez le vétérinaire cette fois. Et là je m'aperçois que les croquettes achetées chez Zoofast, ne sont pas des obesity.

J'ai tout de suite penser aux petits IRC et autres petits malades à qui on proposerait des croquettes mal adaptées à leur cas clinique qui pourraient même aggraver leur état.

J'ai fait des recherches et plusieurs personnes ont connu la même mésaventure que moi. le bruit court que ce serait des croquettes contrefaites mais çà, jusqu'à présent, personne a pu le prouver.

Mais en tout état de cause, évitez de commander chez eux car pour quelques euros d'économie, vous pourriez mettre la vie de votre chat ou votre chien en danger. 

Sans compter que j'ai fait de multiples réclamations sur leur site, sur leur page Facebook et que nous en sommes au même point. Une première fois on me répond que sur le paquet il y avait écrit Obesity alors qu'ils ne veulent savoir de plus. A deux reprises on me demande des photos. Et depuis l'envoi des photos depuis plus rien. Même pas une proposition de remboursement (le satisfait ou remboursé sur le site, c'est juste pour attirer les pigeons).

donc ZOOFAST : FUYEZ

Il y a assez peu de retour quelqu'il soit quand j'avais fait des recherches sur ce site j'avais trouvé des choses édifiantes . Je m'étais donc abstenu.
Je commande souvent sur quatre sites zooplus beaucoup de personnes ici les connaissent . Prix compétitif large choix en tout .  Bon service après vente . J'ai eu des erreurs de commandes ils ont rectifier le tir rapidement et cet été j'ai dû me faire ouvrir le colis il me manquait 19 sachets fraîcheur mais le poids du colis au départ était le bon au deuxième mail de ma part ils m'ont remboursé.
Croquetteland site très sérieux rien à dire livraison parfois le lendemain 
Wanimo pareil rien à dire 
La compagnie des animaux trés compétitif pour tout ce qui est médical très large gamme d'ailleurs , livraison rapide , parfois des erreurs de commande mais bon service aprés vente mais la livraison gratuite est à partir de 100€
Par contre je vous conseille de commander en avance lors des vacances d'été j'ai eu des problèmes de commandes et des retards de livraisons avec les trois sites sur lesquels j'avais commandé. Tous résolus rapidement .
je suppose soit qu'il y a moins de personnel soit ils font appel à des intérimaires en été .

Mouais pendant les congés c'est le bourdel ! que tu commandes sur medic animal zooplus ou.....
perso : 
zooplus : nickel ils font des conneries ils renvoient ou te creditent et te laissent "l'erreur à donner à une asso"
medic animal : idem j'ai reçu en été des boites a/d au lieu de boites purina NF j'en ai fait profiter une asso pas loin de chez moi
croquetteland au top ils sont dans ma ZIndustrielle 
La compagnie des animaux top aussi même si tu veux faire un échange car tu t'es plantée.....
Wanimo idem, top

tiens je n'ai jamais eu la proposition de Zooplus de faire profiter une asso des erreurs,bon tu me diras qu'à chaque fois  il me  manquait quelque chose tu peux faire dont de tes points à une asso ça je sais et je fais.

En fait, si quand ils t'ont livré par erreur le montant n'est pas assez élevé pour prévoir un retour ils te laissent la livraison (idem medic animal d'ailleurs..) et ils te disent vous pouvez en faire profiter qui vous voulez une association ou.....
Bref perso je les file à un collègue du taf qui nourrit en fourbe, des chats qui nichent à gauche et à droite dans notre boite... (Malgré le fait que notre règlement intérieur nous l'interdise...)

J'ai testé Wanimo et Zooplus , ainsi que Medicanimal et Vetostore. C'est Vetostore que j'ai choisi , rapport qualité prix et livraison ....ils ont tout pour eux ! J'ai tout comparé avec les autres et il n'y a pas photo . Maintenant chacun fait ce qu'il veut ....je précise qu'ils sont français et basés à Villiers St Frédéric dans les Yvelines ! Donc pour moi un plus 🇫🇷

Voilà mon retour d'expérience sur les 3 sites auxquels je commande : Medicanimal, Zooplus et Vetostore.

-Medicanimal 
La livraison est gratuite à partir de 29€, il y a de temps en temps des promotions qui permettent de déduire une somme du total. La nourriture rénale est classique (RC, Hill's, Specific), il y a juste en plus Eukanuba. Il est également possible de commander des médicaments (Fortekor, Nélio) à condition que votre vétérinaire vous ait délivré une ordonnance.
Le point négatif, c'est le délai de livraison, jusqu'à un mois cet été ! De même, j'ai eu un souci avec le transporteur qui disait avoir déposé mon colis à un relais, ce qui était faux. le service client s'est contenté de me donner les coordonnés de Chronopost et m'a laissé résoudre le problème.

-Zooplus
C'est là que je trouve le plus grand choix de nourriture rénale, avec des marques spécifiques (Béaphar, Kattovit, Intégra), mais également des marques sénior. Autre avantage : on peut acheter certaines boites rénales par lot de 6 et certaines croquettes par paquets de 250g, ce qui est intéressant quand on commence le régime rénal, pour tester les goûts du chat.
La livraison est gratuite à partir de 39€ et on peut adhérer à un programme de fidélité (payant environ 2,90€) qui permet de bénéficier d'une réduction de 3% sur toutes les commandes pendant un an. En outre, des points s'ajoutent à chaque commande que l'on peut transformer en petits cadeaux (jouets, gamelle ou don à une association).
Les délais de livraison sont d'environ 1 semaine, parfois moins et le service client est efficace en cas de réclamation.

-Vétostore
Les prix sont très compétitifs : 11,45€ les 12 sachets de RC, 9,73 € le petit flacon d'Ipakitine. On peut trouver des paquets de croquettes RC rénales par 500 grammes. La livraison est gratuite à partir de 70€. Un programme de fidélité gratuit permet d'additionner des points à déduire lors d'une prochaine commande.
Enfin, la livraison est très rapide : je suis livrée le lendemain ou le surlendemain.

Juste pour les personnes qui utilisent les croquettes Royal Canin Renal Special pour leurs chats : Zooplus a une filiale "discount", qui vend les mêmes produits exactement (j'ai vérifié chez les fabricants !) moins cher : Bitiba (www.bitiba.fr). J'y achète les croquettes et pâtées de mes minettes, et notamment les Royal Canin Renal Special de ma Noisette. Pour comparaison, Vetostore vend le sac de 4 kg 39,08 €, Zooplus 39,99 €, et Bitiba... 37,99 € ! La livraison se fait généralement sous 48 h ou au plus tard 3 jours, et les frais de livraison sont offerts dès 59 € d'achat. Cela fait environ 3 ans que je me sers chez eux, aucun problème à signaler...